|
 |
 |
 |
|
|
|
Основні переваги програми «Знак Якості Асоціації лідерів турбізнесу України» для туристичного агентства:
Програма «Знак якості Асоціації лідерів турбізнесу України» для туристичних агентств спрямована на забезпечення підвищення рівня довіри споживачів до турагентств - учасників Програми та збільшення обсягу наданих ними туристичних послуг.
Турагенції зі «Знаком якості»: - Отримують зображення «Знак якості», який підтверджує відповідність турагентства вимогам Асоціації та поширення гарантійної системи Програми «Знак Якості» на тури туроператора-члена Асоціації, які реалізуються турагентством; - Отримують пріоритетні умови роботи з провідними туроператорами-членами Асоціації; - Додаються до загальнодоступного реєстру на сайті Асоціації, який підтверджує участь турагентства у програмі «Знак якості»; - Беруть участь у рекламно-інформаційній кампанії Асоціації з просування «Знаку якості» у засобах масової інформації (друкованих та електронних), а також на сайтах і в друкованій продукції туроператорів-членів Асоціації; - Отримують доступ до постійно діючої професійної системи підтвердження кваліфікації персоналу та сприяння поліпшенню якості обслуговування. Щоб отримати можливість взяти участь у програмі «Знак якості Асоціації лідерів турбізнесу України», дотримуйтесь, будь ласка, інструкцій, які наведено нижче:
Крок 1. Зареєструйтесь на сайті, кликнувши на опції «Реєстрація».
Крок 3. Після заповнення анкети Ви можете авторизуватися на сайті. Для цього перейдіть за посиланням «Вхід» і введіть логін і пароль, які Ви вказали при реєстрації.
Крок 4. Після авторизації на сайті у Вас з'явиться можливість додати менеджерів, що працюють з клієнтами. Для цього перейдіть по посиланню «Перелік співробітніків» і натисніть на посилання «Додати менеджера». У разі, якщо Ви працюєте самі, ви додаєте себе також і як менеджера з продажів.
Крок 5. Для участі у Програмі «Знак якості Асоціації лідерів турбізнесу України» Вам слід подати заявку. Подати заявку може як юридична, так і фізична особа (ФОП або ПП). Нижче розміщені посилання на форми документів, які треба заповнити та надіслати нам електронною поштою або факсом. Після отримання цих документів ми зв'язуємось з вами і оговорюємо Ваші подальші дії.
Крок 6. Для проходження тестування необхідно ввести персональний логін (адресу електронної пошти) і пароль у те ж саме поле, в яке вводяться логін і пароль для доступу в профіль Вашого агентства (http://testonline.altu.com.ua/User/Login/).
Крок 7. Потрапивши в свій «персональний кабінет», перевірте вже занесені Вами дані, потім, кликнувши на посиланні «пройти тестування», починаєте проходити блоки відповідних тестів. По завершенні кожного модуля на екран виводиться інформація про результат по даному модулю. Наприкінці тестування керівник туристичного агентства має змогу ознайомитись із загальним результатом.
Звертаємо Вашу увагу на те, що:
- Проходження тестів можливо тільки в «персональних кабінетах» (екаунтах);
- В якості логіну бажано вказувати дійсну адресу електронної пошти, адже ця адреса служить не тільки для ідентифікації користувача, а й для зворотнього зв'язку;
- Допуск до тестування можливий тільки за умови попереднього надання необхідних форм документів (див. нижче) та домовленності (по телефону) з технічним координатором Програми "Знак якості АЛТУ";
- У випадку втрати паролю Ви легко можете його відновити; - Керівникові агентства необхідно відповісти на 30 питань трьох постійних модулів (у кожному модулі по 10 питань): з майстерності керування персоналом, базових знань законодавчої бази в сфері туризму, а також з основ бухгалтерського обліку. Позитивний результат - не менше 18 правильних відповідей (або 60 відсотків від 100); - Менеджеру необхідно відповісти на не менш ніж 60 запитань шести постійних модулів (володіння технікою продажів, онлайн-бронювання та ін.), а також відповісти на питання заявлених в анкеті менеджера напрямків (керівник агенції вказує не менше двох). NB: Система оцінює результат не за кількостю тестів, що були успішно складені, а за кількістю правильних відповідей на питання всіх тестів загалом. Якщо модулів за напрямками вибрано більше двох, то число правильних відповідей, що забезпечують позитивний результат, також збільшується.
- Питання для тестування обираються системою за методом довільного відбору з єдиного пулу питань по конкретній тематиці; - Час, наданий для тестування агенції - один день, тестування не обов'язково проходити всім одночасно, його можна почати з будь-якого модулю за бажанням; - У випадку технічного збою при проходженні тесту (наприклад, через аварійне припинення доступу до мережі Інтернет), Ви можете продовжити тестування з місця роз'єднання зі збереженням Вашого проміжного результату. Таких спроб у Вас три;
- У разі неуспішного проходження тестування Ви зможете повторно пройти тест через 14 календарних днів (у деяких випадках або за домовленністю). Завантажити, заповнити, надіслати:
форма: «Заява на партнерство»;
Заповнені форми документів прохання надсилати в АЛТУ за адресою: 01054 м. Київ 54, а/с 75; для прискорення процедури оформлення просимо направляти документи також факсом: (044) 4951070 або на e-mail: direct@altu.com.ua
Служба технічної підтримки Програми «Знак якості Асоціації лідерів турбізнесу України»: (044) 4951072; (095) 2832436 (тільки після 16:00 та по суботах); ICQ: 230-255-939 Бажаємо успіхів!
|
|